Votre séjour

Votre séjour

Nous vous recommandons de ne pas emporter d’objets de valeur, de bijoux ou de sommes d’argent.

En aucun cas l’hôpital ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de vol.

Nous vous souhaitons un séjour aussi agréable que possible et vous assurons à nouveau de tout mettre en œuvre afin que votre passage chez nous se déroule dans les meilleures conditions.

Les visites

Si une visite qui peut agrémenter votre journée est une visite agréable, gardez à l’esprit qu'elle peut vous fatiguer, tout comme votre voisin de chambre.

A cette fin, nous vous rappelons à vous ainsi qu’à vos proches :

  • Les heures de visites sont limitées et sont à respecter.
  • Il est interdit d’apporter des boissons alcoolisées et des éléments contre-indiqués à votre régime.
  • Les enfants sont les bienvenus, exception faite des unités de soins intensifs, néonatologie, pneumologie… Nous demandons cependant aux parents de donner une attention toute particulière vis-à-vis du matériel médical ainsi qu'aux repos des patients.
  • Nous vous recommandons d’utiliser les sanitaires réservés aux visiteurs et au public
  • Reportez votre visite à plus tard si vous êtes porteur d’une maladie contagieuse

Remarque : les visites peuvent être raccourcies ou supprimées en cas de raisons médicales.

Les soins et examens restent prioritaires même pendant les heures de visites, dans ce cas les soignants vous inviterons à quitter la chambre.

Nous rappelons également que l’hôpital étant un lieu public, il est interdit de fumer en ce compris dans les chambres.

Horaire général des visites :

Chambres communes : de 14h à 19h.
Chambres individuelles : de 10h à 20h (un accompagnant est autorisé en permanence).

Soins intensifs :

Site Saint-Joseph : de 14h à 14h30 et de 19h à 19h30
(Le week-end et les jours fériés : de 15h à 15h30 et de 19h à 19h30)
Site Warquignies : de 14h30 à 15h et de 19h à 19h30

ATTENTION : interdit aux enfants de moins de 12 ans.

Pédiatrie (Site Saint-Joseph) :

Chambre commune : de 13h à 20h
Chambre particulière : de 10h à 20h

Remarque : un parent est autorisé à rester près de son enfant, jour et nuit, sans interruption.

Nous vous rappelons que notre restaurant est accessible de 12h à 14h et que les accompagnants peuvent commander un repas à manger en chambre.

Téléphone, télévision

Des téléphones sont installés dans toutes les chambres, vous pouvez recevoir gratuitement des appels. Le numéro d’appel de votre poste se trouve sur votre téléphone.

Pour vos appels extérieurs, des cartes prépayées d’une valeur de 25 € sont disponibles à l’accueil.

En cas de solde non utilisé, celui-ci vous sera remboursé à la remise de votre carte à votre sortie.

Nos chambres sont équipées d’un téléviseur fonctionnant avec écouteurs et télécommande. Les télécommandes sont à votre disposition à l’accueil, nous vous demandons de bien vouloir la restituer à votre sortie. En cas de non restitution ou de détérioration, celle-ci vous sera facturée.

Les écouteurs, pour une question d’hygiène, sont personnels et disponibles à l’accueil au prix de 2.50€.

Nous vous rappelons que notre service steward est à votre disposition, si votre mobilité est réduite ou s’il vous est impossible de vous rendre à l’accueil.

Vos repas

Le personnel soignant et diététique est à votre disposition durant votre séjour pour toutes questions concernant votre régime alimentaire prescrit par votre médecin ainsi que pour vos préférences.

Pour les accompagnants, les repas peuvent être pris en chambre.

N’oubliez pas de commander votre repas le plus tôt possible (avant 10h) auprès d’un membre du personnel.

Le montant des repas de l’accompagnant vous sera facturé.

Règles de vie

Afin que le personnel puisse répondre au mieux à vos besoins, des règles de vie sont établies au sein de notre Institution.
Nous vous demandons votre étroite collaboration dans le respect de chacun.

Le respect de la vie privée

Notre Institution est tenue de respecter les dispositions légales et réglementaires en cette matière. Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez les formuler, par écrit, à l’attention de la Direction de l’Institution.

Le respect des droits du patient

Notre Institution est également tenue de respecter les dispositions légales dans ce domaine.
Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez les formuler par écrit à l’attention du Médiateur ou du Médecin Chef.
Selon l’Article 9, § 3 de la loi, vous avez le droit d’obtenir une copie de votre dossier ou une partie de celui-ci au prix coûtant de 0,10 € la page papier, 5 € l’image reproduite en ce qui concerne l’Imagerie Médicale et maximum 10 e pour l’ensemble des pages reproduites sur support informatique.

Votre accompagnement religieux et philosophique

Une équipe d’aumônerie catholique est à votre service et vous rend visite le plus régulièrement possible.
Elle est disponible pour un temps d’échange, d’écoute ou de prière ; un partage de foi ou pour recevoir la Communion.
De la même manière, vous pouvez demander le passage d’un représentant de votre religion ou d’un conseiller de la laïcité.
Pour le sacrement des malades ou de réconciliation, le prêtre est à votre disposition.
Informez-vous à l’accueil ou auprès de l’équipe d’aumônerie lors de son passage.

Sur le site Saint-Joseph, la chapelle est située au 1er étage
Adoration : lundi de 15h30 à 16h30
Messe : lundi à 16h30, mardi et vendredi à 17h30 et dimanche à 11h00
Messe pour les défunts : le dernier jour du mois
Sur le site Warquignies
Messe : un lundi par mois
Pour connaître la date exacte et l'heure, veuillez vous rendre à l'entrée de la chapelle


 

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